decifra · BROTHER ASSOCIATES S.A.S.
Política de tratamiento de datos personales
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales se adopta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.
1. Responsable del tratamiento
BROTHER ASSOCIATES S.A.S., NIT 901881221-9, que opera la marca decifra.
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo: contacto@decifragroup.com · WhatsApp/teléfono: +57 300 128 5753 · Sitio web: decifragroup.com
2. Datos que tratamos
- Datos que usted nos entrega: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, país y la información que escriba en formularios, en la calculadora (cuando decide enviarnos su resultado), por correo o por WhatsApp.
- Información empresarial de clientes: durante un servicio podemos acceder a información financiera, contable, comercial u operativa de su empresa. Esta información se trata como confidencial según el contrato respectivo y, cuando contenga datos personales (por ejemplo, de empleados o clientes suyos), actuamos como encargados del tratamiento por cuenta de su empresa.
- Datos de navegación: dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen de la visita, mediante cookies y herramientas de analítica (Google Analytics), solo con fines estadísticos.
La calculadora de este sitio funciona en su navegador: los valores que digita no se envían ni se guardan, salvo que usted decida enviarnos el resultado.
No solicitamos datos sensibles (salud, origen racial, orientación política o religiosa, biométricos, etc.) ni datos de niñas, niños o adolescentes. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.
3. Finalidades
- Responder solicitudes, agendar reuniones y enviar propuestas comerciales.
- Celebrar, ejecutar y administrar contratos de servicios; facturar, cobrar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
- Enviar, si usted lo autoriza, información sobre servicios, eventos y contenido de gestión financiera y operativa. Puede retirarse en cualquier momento.
- Medir y mejorar el sitio web y nuestras herramientas.
- Prevenir fraude, verificar listas restrictivas (lavado de activos, financiación del terrorismo, sanciones internacionales) y atender requerimientos de autoridades.
- Defender nuestros derechos en procesos judiciales, arbitrales o administrativos.
4. Autorización
Tratamos sus datos con su autorización previa, expresa e informada, que usted otorga al marcar la casilla de los formularios, al escribirnos por WhatsApp o correo, o por conductas inequívocas que permitan concluir que la otorgó. No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 (por ejemplo, datos de naturaleza pública o requerimientos de autoridad).
5. Derechos del titular
Usted puede: (a) conocer, actualizar y rectificar sus datos; (b) solicitar prueba de la autorización; (c) ser informado sobre el uso dado a sus datos; (d) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez agotado el trámite ante nosotros; (e) revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y (f) acceder gratuitamente a sus datos.
6. Cómo ejercer sus derechos
Escriba a contacto@decifragroup.com con el asunto “Datos personales”, indicando su nombre, documento o forma de identificarlo, la solicitud concreta y un medio de respuesta. Área responsable: Dirección de decifra.
- Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más, informando el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entenderá desistido.
7. Proveedores, transmisión y transferencia internacional
Para operar usamos proveedores tecnológicos que pueden almacenar datos fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos: alojamiento web y correo (GoDaddy, Microsoft 365), mensajería (WhatsApp/Meta), analítica (Google), y, cuando se activen, formularios, CRM o agenda (por ejemplo Formspree, HubSpot o Calendly) y herramientas de inteligencia artificial usadas en los servicios. Estos proveedores actúan como encargados y tratan los datos solo para prestarnos el servicio, bajo sus condiciones contractuales y medidas de seguridad. Al aceptar esta política, usted autoriza estas transmisiones y transferencias internacionales conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables (accesos restringidos, contraseñas robustas, doble factor de autenticación, cifrado en tránsito) para proteger la información. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte sus datos, lo informaremos a usted y a la SIC según la ley.
Conservamos los datos de contactos comerciales hasta por 2 años desde el último contacto, salvo que usted solicite antes su supresión. Los datos de clientes se conservan durante la relación contractual y por el término exigido por normas contables, tributarias y comerciales (hasta 10 años) o el necesario para atender reclamaciones.
9. Cookies
Usamos almacenamiento técnico necesario para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, recordar la moneda elegida y su decisión sobre cookies), que no lo identifica. Las cookies analíticas de Google Analytics (_ga y similares) solo se activan si usted las acepta en el aviso de cookies; recogen datos de navegación seudonimizados (dirección IP abreviada, dispositivo, páginas visitadas y origen de la visita) para medir y mejorar el sitio. Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde “Preferencias de cookies” al pie de cada página, o bloquear las cookies desde su navegador.
10. Comunicaciones comerciales
Solo enviamos mensajes comerciales a quien lo haya autorizado, por los canales autorizados, en los horarios del artículo 3 de la Ley 2300 de 2023 (lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.) y con una forma sencilla de retirarse.
11. Usuarios fuera de Colombia
Si usted está en otro país, sus datos se tratan en Colombia y con los proveedores indicados. Atenderemos también las solicitudes de acceso, corrección, portabilidad, oposición o eliminación que le reconozca la ley de su país (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea o leyes estatales de privacidad de Estados Unidos), en la medida en que sean aplicables.
12. Cambios a esta política
Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página con su nueva fecha de vigencia y, cuando corresponda, se le comunicará antes de aplicarlo. La base de datos estará vigente mientras se mantengan las finalidades descritas.